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Comment exporter les rapports Agorapulse

Découvrez comment exporter les informations issues des rapports Agorapulse !

Agorapulse propose des options d'exportation flexibles pour les rapports, vous permettant de générer des analyses détaillées de vos profils sur les réseaux sociaux. Les rapports Facebook, Instagram, Threads, LinkedIn, Twitter et TikTok et YouTube peuvent être exportés.
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Dans cet article, nous décrirons :

Pour plus d'informations sur la configuration des rapports Agorapulse, consultez cet article.
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Pour plus d'informations sur des rapports spécifiques, vous pouvez consulter les articles suivants : Explication du rapport d'audience, Explication du rapport d'analyse des publications, et Explication du rapport de performance des publications.

Veuillez noter : Les utilisateurs ayant les rôles de propriétaire, copropriétaire et gestionnaire peuvent exporter et programmer des rapports par défaut. Les membres avancés et les membres doivent disposer d'un accès administrateur ou éditeur pour exporter ou programmer des rapports.

Comment exporter les rapports Agorapulse

Après avoir sélectionné un profil social dans le menu de navigation de gauche sous Profils sociaux, il existe 3 options d'exportation. Chaque rapport exporté peut être filtré. Les critères de filtrage et la disponibilité de chaque section du rapport sont consultables ici.

Nous avons détaillé chaque exportation ci-dessous :

  • Aperçu en direct du PDF - Une exportation PDF qui vous permet de personnaliser les informations incluses dans toutes les sections du Rapport d'audience, Rapport d'analyse des publications, et Rapport de Community Management. Une fois sélectionnée, une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous permettant de personnaliser votre rapport et de prévisualiser les modifications en temps réel.

  • Envoyer un PDF - Un fichier PDF exporté qui inclut des éléments visuels et des informations provenant de toutes les sections du Rapport d'audience, Rapport d'analyse des publications, et Rapport de Community Management . Ce rapport ne peut être personnalisé et, s'il est sélectionné, il sera automatiquement exporté vers l'adresse électronique associée à votre compte Agorapulse.

  • Autres options d'exportation - Cette option ouvrira une fenêtre contextuelle vous permettant de sélectionner parmi les exportations CSV et PowerPoint suivantes :

    • Données globales CSV - Un fichier CSV exporté contenant les statistiques relatives au contenu publié pendant la période du rapport sélectionnée.

    • Données de performance du contenu CSV - Un export CSV incluant les données du Rapport de performance des publications pour toutes les publication publiées au cours de la période de référence sélectionnée.

    • Données globales PowerPoint - Une exportation PowerPoint incluant des éléments visuels et des informations provenant de toutes les sections de Rapport d'audience, Rapport d'analyse des publications, et Rapport de Community Management . Cette exportation n'est pas personnalisable.

Pour plus d'informations sur l'exportation d'un rapport personnalisé, consultez la documentation cet article.

Remarque : Les exportations de rapports PowerPoint (incluses dans la fonctionnalité Power Reports) sont disponibles pour les utilisateurs sur un Plan advanced ou Custom. Si vous souhaitez modifier votre forfait pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Pour exporter un rapport, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Choisissez un profil social dans le menu de navigation de gauche sous Profils sociaux

  2. Cliquez sur le bouton orange Exporter .../i> menu déroulant en haut à droite

  3. Sélectionnez une option d'exportation (par exemple, aperçu PDF en direct, envoyer le PDF, autres options d'exportation)
    ​Remarque : lors de la sélection de l’aperçu en direct du PDF Si vous choisissez cette option, une nouvelle fenêtre s'ouvrira, vous permettant de personnaliser votre rapport et de prévisualiser les modifications en temps réel.

  4. (Facultatif) Pour les exportations CSV, Cliquez sur Personnaliser l'exportation icône et ajouter les filtres sélectionnés

  5. Cliquez sur Exporter
    ​Remarque : lors de l’utilisation de l’aperçu en direct du PDF Vous aurez alors deux options d'exportation :

    • Télécharger PDF

    • Envoyer un PDF (email)

Les exportations seront envoyées par email à l'adresse électronique associée à votre compte utilisateur Agorapulse.

Remarque : Dans les exports CSV des rapports Content Performance, la colonne Content Type n'est affichée que pour les exports Instagram.

Pour Facebook, LinkedIn et X, vous devrez sélectionner le type de contenu via les filtres personnalisés de vos rapports avant d'effectuer l'export, afin d'obtenir uniquement les contenus souhaité.

Remarque : L'exportation des rapports peut être retardée en période de forte activité. Les rapports hebdomadaires (envoyés le lundi) et mensuels (envoyés le 2 de chaque mois) sont générés le même jour pour tous les clients, ce qui peut entraîner des retards temporaires dans leur envoi.

Comment exporter des graphiques individuels dans les rapports

Il est possible d'exporter des éléments visuels individuels (graphiques ou diagrammes) à partir de sections au sein des Rapport d'audience, Rapport d'analyse des publications, et Rapport des concurrents. Ces sections peuvent être exportées pour les profils sociaux suivants :

  • Facebook

  • Instagram

  • Threads

  • LinkedIn

  • X (Twitter)

  • TikTok

  • YouTube

Pour exporter un graphique individuel dans les rapports, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

  1. Accédez à la section souhaitée du rapport concerné.

  2. Cliquez sur Exporter le graphique en haut à droite de l'en-tête de section

Le graphique/diagramme sera téléchargé au format PNG.

Comment exporter les rapports de Social Media ROI

Les rapports Social Media ROI (Social Analytics, Your Social ROI et Content) peuvent être exportés au format PDF et envoyés par e-mail.

Vous pouvez exporter votre rapport Social Media ROI en procédant comme suit :

  1. Sous Analytique, sélectionner Social Media ROI

  2. Sélectionnez le rapport que vous souhaitez exporter (Social Analytics, Your Social ROI, and Content)

  3. Cliquez sur le bouton orange Exporter en haut à droite

Le fichier exporté sera envoyé par email à l'adresse associée à votre compte utilisateur Agorapulse au format PDF.
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Remarque : Dans les rapports Social Media ROI il n'est pas possible d'exporter les graphiques individuels.

Comment programmer les exportations automatiques de rapports

Remarque : L'exportation automatique des rapports (incluse dans la fonctionnalité Power Reports) est disponible pour les utilisateurs disposant d'un Plan advanced ou Custom. Si vous souhaitez modifier votre plan pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.

Report Studio :

Pour Report Studio, les rapports suivants sont disponibles pour une exportation automatique :

  • PDF - Tous les onglets

  • PDF - Personnalisé

Pour planifier une exportation depuis Report Studio, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche de l'écran

  2. Sélectionnez les paramètres de l'organisation

  3. Sélectionnez le sous-menu Rapports programmés

  4. Dans la section « Report Studio », sélectionnez le rapport que vous souhaitez programmer

  5. Cliquez sur « Programmer le rapport »

  6. Saisissez le nom du rapport

  7. Choisissez le type de rapport :

    • PDF - Tous les onglets

    • PDF - Personnalisé

  8. Configurez la langue

  9. Configurez le fuseau horaire

  10. Configurez le format de date et d'heure

  11. Sélectionnez le jour de la semaine de début du rapport (dimanche ou lundi)

  12. Choisissez la fréquence d'exportation du rapport :

    • Hebdomadaire : sélectionnez le jour de la semaine et l'heure auxquels le rapport sera exporté chaque semaine

    • Mensuel : vous pouvez choisir parmi les options d'exportation suivantes :

      • Le 2 du mois : votre rapport sera exporté le 2e jour de chaque mois à l'heure choisie

        ou

      • Un jour spécifique de la semaine : indiquez si vous souhaitez exporter votre rapport lors de la première, deuxième, troisième ou dernière semaine du mois, puis sélectionnez le jour de la semaine et l'heure d'exportation souhaités.

  13. Sélectionnez des destinataires internes parmi les membres de votre organisation Agorapulse (les utilisateurs ayant un rôle de « Membre » ne peuvent se sélectionner qu'eux-mêmes)

  14. Ajoutez un destinataire externe en saisissant son adresse e-mail ainsi que son prénom et son nom (vous pouvez ajouter plusieurs destinataires externes en cliquant sur « + Ajouter un autre destinataire externe »)

  15. Cliquez sur « Enregistrer »

    L'exportation planifiée sera désormais visible dans le menu des rapports planifiés.

Rapports individuels :

Pour les rapports individuels, les rapports suivants sont disponibles pour l'exportation automatique :

  • PDF - Données globales

  • PDF - Données sélectionnées

  • CSV - Données globales

  • CSV - Performance des contenus

  • PowerPoint - Données globales

Pour programmer l'exportation des rapports, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Choisissez un profil social dans le menu de navigation de gauche sous Profils sociaux

  2. Cliquez sur Planifier des rapports en haut à droite
    ou
    Cliquez sur Programmer votre rapport et recevez-le automatiquement et de manière récurrente. dans la fenêtre contextuelle des options d'exportation

  3. Sélectionnez + Programmer un rapport dans les rapports programmés automatiques menu

  4. Saisissez le nom du rapport

  5. Choisissez le type de rapport

  6. Choisissez la fréquence d'exportation des rapports
    Les données hebdomadaires seront exportées chaque lundi (pour la semaine précédente).
    Un relevé mensuel sera programmé le 2 de chaque mois (pour le mois précédent).

  7. Sélectionner Destinataires internes de votre organisation Agorapulse
    Les utilisateurs ayant le rôle de membre ne peuvent se sélectionner que eux-mêmes.

  8. Ajouter un destinataire externe en saisissant leur adresse e-mail et leur nom/prénom
    Vous pouvez ajouter plusieurs destinataires externes en sélectionnant + Ajouter un autre destinataire externe

  9. Configurer la langue

  10. Configurer le fuseau horaire
    Les rapports programmés sont généralement envoyés à 10h30 (conformément au fuseau horaire configuré).

  11. Configurer le format de la date et de l'heure

  12. Sélectionnez le jour de la semaine où le rapport doit commencer (dimanche ou lundi)

  13. Cliquez sur Enregistrer

Le rapport planifié sera désormais visible dans le menu "Envoi automatique de rapports"

Remarque : les filtres ne sont pas disponibles pour les exportations de rapports programmées.

Comment gérer les rapports programmés

Depuis le menu des rapports planifiés automatiques, vous pouvez modifier ou supprimer les exports de rapports planifiés.

Pour modifier ou supprimer un export de rapport planifié depuis le menu des rapports planifiés automatiques :

  1. Cliquez sur le nom du rapport programmé

  2. Apportez les modifications souhaitées aux paramètres d'exportation. et appuyez sur Enregistrer ...
    ou
    Cliquez sur Supprimer icône et confirmer la suppression

Comment valider votre e-mail en tant que destinataire externe

Si l'adresse e-mail d'un destinataire externe n'est pas validée, un avertissement rouge apparaîtra dans Agorapulse sous l'adresse e-mail du destinataire après l'envoi du rapport hebdomadaire ou mensuel, indiquant : « Cette adresse e-mail n'a pas été validée par l'utilisateur."

Pour continuer à recevoir les rapports programmés, le destinataire externe doit valider son adresse électronique. Pour ce faire, il devra :

  1. Consultez sa boîte de réception pour un email intitulé « Votre rapport hebdomadaire/mensuel » une fois que le premier rapport hebdomadaire ou mensuel a été envoyé

  2. Après avoir ouvert l’e-mail, sous la section « Pour continuer à recevoir ce rapport chaque semaine », ils devront cliquer sur « Confirmer votre e-mail ».

Dépannage

Si la validation de l'adresse e-mail ne fonctionne pas, supprimez puis rajoutez le destinataire externe en suivant ces étapes :

  1. Accédez aux paramètres de l'organisation

  2. Cliquez sur Envoi automatique de rapports

  3. Sélectionnez le profil social pertinent utilisé pour le rapport programmé

  4. Supprimez le destinataire externe du rapport programmé

  5. Ajouter à nouveau le destinataire externe

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