L'application mobile d'Agorapulse vous permet de consulter les commentaires, les mentions et les messages directs où que vous soyez. Vous pouvez ainsi répondre facilement aux questions ou aux préoccupations des utilisateurs.
Dans cet article, nous décrirons :
Quelles boîtes de réception peuvent être gérées via l'application mobile ?
Avec l'application mobile Agorapulse, vous pouvez répondre aux messages reçus sur les profils sociaux suivants :
Facebook (Commentaires organiques/publicitaires, messages privés, mentions et avis)
Instagram (Commentaires organiques/publicitaires, messages directs et mentions)
LinkedIn (Commentaires et mentions organiques/publicitaires)
X (Twitter) (Mentions et messages privés)
TikTok (Commentaires organiques et publicitaires)
YouTube (Commentaires)
Quelles actions peuvent être effectuées dans la boîte de réception mobile ?
Nous allons détailler ci-dessous les différentes fonctionnalités disponibles dans l'application mobile :
Répondre aux commentaires et aux messages privés
Filtrer le contenu par Statut de la publication et type d'article
Ajouter des labels
Créer et gérer les réponses sauvegardées
Attribuer/Examiner les commentaires et les messages directs
Répondre à un commentaire en privé (Facebook, Instagram et X)
Supprimer et masquer les commentaires et messages privés indésirables
Quelles sont les limitations de la boîte de réception mobile ?
Dans l'application mobile, certaines fonctionnalités de la boîte de réception sont indisponibles ou incomplètes par rapport à la version web. Voici la liste des fonctionnalités actuellement indisponibles sur l'application mobile :
Il est impossible de créer de nouveaux labels.
Impossible d'ajouter des GIF ou des émojis aux réponses.
Comment consulter les éléments de votre boîte de réception mobile
Depuis l'écran de la boîte de réception, vous pouvez sélectionner le profil social que vous souhaitez consulter, ainsi que le statut de l'élément et filtrer le contenu affiché.
Appuyez sur l'icône Boîte de réception en bas à gauche de l'écran
Sélectionnez le profil que vous souhaitez consulter dans le menu déroulant Profils sociaux
(Facultatif) Appuyez sur le menu déroulant Statut de l'élément pour sélectionner le type d'élément à afficher
À traiter
Assigné
Tous
(Facultatif) Utilisez le menu déroulant Filtres pour sélectionner le type de contenu à afficher.
Remarque : Les types de contenu pouvant être filtrés dépendent du profil social sélectionné.
