Ajouter un profil Instagram à Agorapulse pour la première fois nécessite de respecter plusieurs exigences spécifiques à la plateforme. Cet article décrit les conditions requises pour ajouter un profil pour la première fois et met en évidence les raisons courantes pour lesquelles votre compte Instagram peut ne pas apparaître dans les paramètres d'ajout d'un profil social.

Remarque : les autorisations de propriétaire ou de gestionnaire sont requises pour ajouter un profil social à Agorapulse.

Ces étapes peuvent également vous aider à résoudre les problèmes liés au renouvellement d'un jeton Instagram existant.

Avez-vous un compte Instagram professionnel ?

Agorapulse prend uniquement en charge les profils Instagram professionnels, notamment les comptes Entreprise et Créateur. Les profils Instagram personnels ne peuvent pas être ajoutés à Agorapulse ni à aucun autre outil de publication tiers en raison des limitations de l'API d'Instagram.

Pour vérifier ou mettre à jour votre type de compte Instagram, consultez :

Avez-vous lié votre compte Instagram à une page Facebook ?

Chaque profil Instagram professionnel doit être relié à une Page Facebook. Ce lien permet à Agorapulse d’accéder au profil via l’API de Facebook.

Pour lier votre profil via l’application mobile Instagram :

Ouvrez l’application Instagram et accédez à votre profil
Appuyez sur Modifier le profil
Sous Informations sur le profil (Créateur) ou Informations publiques sur l’entreprise (Professionnel), appuyez sur Connecter
Appuyez sur Connecter une Page existante ou créez une nouvelle Page si nécessaire
Appuyez sur Terminer une fois la bonne Page sélectionnée

Si votre profil Instagram est actuellement relié à la mauvaise Page, allez dans Modifier le profil, appuyez sur le nom de la Page actuelle, puis sélectionnez une autre Page ou créez-en une nouvelle.

Si vous ne voyez aucune Page Facebook à sélectionner, vous devrez peut-être passer temporairement votre profil Instagram en mode personnel, puis le repasser en compte Professionnel ou Créateur. Les instructions figurent dans cet article d’aide Instagram. Attention : vous perdrez vos statistiques Instagram en effectuant cette manipulation.

Avez-vous les bonnes autorisations sur la Page Facebook liée ?

Vous devez avoir le bon rôle sur la Page Facebook pour pouvoir ajouter un profil Instagram à Agorapulse. Ce rôle est associé à votre profil personnel Facebook. Seuls les comptes disposant de l’accès Facebook (contrôle total ou partiel) peuvent autoriser l'ajout d’un profil Instagram à Agorapulse.

Pour vérifier votre rôle sur la Page :

Connectez-vous à facebook.com avec votre compte personnel
Accédez à la Page Facebook liée à votre profil Instagram
Cliquez sur Paramètres
Sélectionnez Nouvelle expérience des Pages
Cliquez sur Accès à la Page

Vous trouverez plus d’informations sur la façon de vérifier votre rôle dans notre FAQ dans l'article sur l’ajout d’un profil social. Plus de détails sur les rôles des Pages Facebook sont également disponibles ici.

Avez-vous accordé les autorisations nécessaires à Agorapulse ?

Lors de l'ajout du profil, si Facebook vous redirige pour valider les autorisations, n’utilisez pas l’option « Choisir ce que vous autorisez » pour modifier les autorisations une par une. Cela pourrait empêcher Agorapulse d'accéder correctement au profil. Il est essentiel d’accepter toutes les autorisations demandées.

J’ai vérifié toutes les étapes ci-dessus, mais je ne parviens toujours pas à ajouter mon compte Instagram. Pourquoi ?

Si, après avoir suivi toutes les étapes, votre profil Instagram n’apparaît toujours pas, merci de contacter notre équipe Support. Lorsque vous soumettez votre demande, merci d’inclure les informations suivantes pour nous aider à investiguer votre situation plus efficacement :