Afin de gérer vos profils sociaux via Agorapulse, vous devez d'abord ajouter tous les profils et pages pertinents pour votre organisation. Pour plus d'informations sur ce qu'est un profil social, vous pouvez consulter cet article.

Dans cet article, nous allons décrire comment ajouter un profil social dans Agorapulse, ainsi que les conditions requises pour chaque réseau social. Si vous avez déjà connecté un profil, mais que vous devez renouveler le jeton, veuillez consulter cet article.

Remarque : par défaut, seuls les Propriétaires et les Gestionnaires peuvent ajouter des profils sociaux. Les Membres peuvent ajouter un profil social si l'option "Gérer les profils sociaux" est activée dans leurs paramètres d'équipe. Un utilisateur doit avoir les permissions suffisantes sur le profil social pour pouvoir l'ajouter à Agorapulse. Ces permissions sont décrites dans la section Exigences des réseaux sociaux.

Comment ajouter un profil social

Pour ajouter un profil social, vous devez d'abord accéder à la page Ajouter un profil social :

Cliquez sur l'option + Ajouter un profil social
Sélectionnez Ajouter un profil social
Cliquez sur le réseau social choisi
Vous serez invité à vous connecter si vous ne l'êtes pas déjà.
Autorisez Agorapulse à accéder à votre compte (Cliquez sur OK ou Autoriser)

Vous serez alors redirigé vers Agorapulse. Dans le pop-up Sélectionner les profils à connecter, vous trouverez tous les profils/pages pertinents auxquels votre compte a accès pour le réseau social concerné.

5. Ajoutez un ou plusieurs profils en cliquant sur l'icône + Connecter à côté du profil.

6. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur J'ai fini de connecter des profils en bas à droite.

Le profil apparaît alors dans l'onglet Profils et comptes connectés sur la droite. Le GIF ci-dessous donne un aperçu de la manipulation :

Exigences des réseaux sociaux

Facebook

Pour ajouter une page Facebook à Agorapulse :

Vous devez avoir été ajouté dans Personnes avec un accès Facebook depuis la section Accès à la page :

Si la page est contrôlée par un portefeuille Meta Business Suite, vous devez vous voir attribuer le Contrôle total de la page dans les paramètres Pages :

Si vous ne pouvez pas voir l'une ou l'autre des pages affichées ci-dessus, il est fort probable que vous ne disposiez pas de l'accès nécessaire. Vous devrez contacter un administrateur de votre organisation pour qu'il vous fournisse cet accès. Pour plus d'informations sur les autorisations et Meta Business Manager, cliquez ici.

X (Twitter)

Tout utilisateur ayant accès aux identifiants de connexion d'un compte X (Twitter) peut connecter le profil à Agorapulse.

Instagram

Seuls les comptes Instagram Professional (Entreprise ou Créateur) peuvent être ajoutés à Agorapulse. Si votre compte n'est pas un compte Instagram Professional, vous pouvez suivre ces instructions afin de le convertir.

Pour ajouter un compte Instagram Professionnel à Agorapulse :

Votre compte professionnel Instagram doit être lié à une page Facebook
Cela peut être confirmé depuis l'application mobile Instagram

Vous devez avoir l'accès correct à la page Facebook liée (voir ici).
En fonction de la configuration du compte, vous pouvez également avoir besoin de "l'élément professionnel" qui vous est attribué dans Meta Business Manager (voir ici)

Remarque : si vous avez toujours des difficultés à connecter votre compte Instagram, veuillez consulter cet article pour un examen plus approfondi afin de résoudre le problème.

Pour ajouter un compte LinkedIn personnel :

Vous devez avoir accès aux identifiants de connexion du compte LinkedIn

Remarque : si vous connectez un profil personnel au nom d'un client, vous devez vous connecter en tant que client ou avoir accès aux informations d'identification du profil personnel que vous souhaitez ajouter.

Pour ajouter une page d'entreprise LinkedIn :

Vous devez avoir un rôle Super Admin sur la page

YouTube

Pour ajouter une chaîne YouTube à Agorapulse :

Vous devez vous connecter avec le compte Google associé à la chaîne.
Pour les comptes de marque, vous devez être listé comme gestionnaire de la chaîne

Pour en savoir plus sur la gestion des chaînes YouTube, cliquez ici.

Google Business

Pour connecter un profil Google Business :

Vous devez avoir un rôle sur le compte Google Business (propriétaire principal, propriétaire, gestionnaire ou gestionnaire de site)
L'entreprise doit être vérifiée (il s'agit d'une exigence de l'API)
Pour savoir comment vérifier votre entreprise, cliquez ici.

TikTok

Tout utilisateur ayant accès aux identifiants de connexion d'un compte TikTok peut connecter le profil à Agorapulse.

Remarque : Si vous souhaitez connecter un compte TikTok différent de celui affiché sur l'écran d'autorisation, vous devez d'abord vous déconnecter du compte affiché et vous connecter au compte correct.

Tout utilisateur ayant accès aux identifiants de connexion d'un compte Pinterest peut connecter le profil à Agorapulse.

Threads

Tout utilisateur ayant accès aux identifiants de connexion d'un compte Threads peut connecter le profil à Agorapulse.

Combien de profils sociaux puis-je ajouter ?

En fonction de votre abonnement, vous pouvez ajouter un nombre prédéterminé de profils à votre organisation. Vous pouvez confirmer ces limites sur notre page tarifaire ou dans votre onglet Abonnement.

Si vous avez souscrit à l'un de nos plans payants, vous avez la possibilité d'ajouter autant de profils sociaux que vous le souhaitez ! Ces profils supplémentaires peuvent être configurés en tant qu'add-ons dans les paramètres de votre abonnement. Plus d'informations à ce sujet sont disponibles ici.

Il est important de noter que les utilisateurs d'une période d'essai ou d'un plan Free n'ont pas la possibilité d'ajouter des profils supplémentaires. D'autres limitations s'appliquent également.

Lorsque vous envisagez d'ajouter des profils sociaux à votre abonnement, il est utile de comparer votre abonnement actuel à nos autres offres. Un autre abonnement peut offrir un plus grand nombre de profils sociaux ainsi que d'autres fonctionnalités dont vous pourriez bénéficier. Consultez cette page pour une comparaison des profils sociaux et des fonctionnalités dans chacun des abonnements disponibles.

Si vous n'êtes pas sûr de la meilleure option pour vous, n'hésitez pas à nous contacter ici. Nous serons ravis de vous aider !