Par définition, un jeton est un identifiant unique utilisé pour authentifier l'accès à une API. Vous pouvez le considérer comme une clé virtuelle entre Agorapulse et vos réseaux sociaux. Afin d'établir et de maintenir les autorisations nécessaires pour gérer vos profils sociaux dans Agorapulse, nous devons nous assurer qu'il y a toujours un jeton valide associé à chaque profil.
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Dans cet article, nous décrirons :

Les jetons peuvent devenir invalides ou expirer pour des raisons telles qu'un changement de mot de passe sur le réseau social concerné, un changement de votre rôle sur un profil social, ou une expiration automatique déclenchée par les réseaux sociaux.
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La période de validité du jeton pour chaque réseau social est décrite ci-dessous :

Vous pouvez trouver une liste de tous les jetons associés à votre compte dans la section Profils sociaux & jetons des Paramètres de l'organisation. Pour accéder à ces paramètres :

Vous pouvez rapidement identifier le statut de chaque jeton en utilisant le filtre de statut. Vous pouvez filtrer par les statuts suivants :

De la section Profils sociaux & jetons :

Si votre jeton a été actualisé avec succès, l'indicateur de jeton devrait être surligné en vert. Si l'indicateur de jeton est toujours rouge ou jaune, le jeton n'a pas été mis à jour avec succès.
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Les utilisateurs doivent avoir des autorisations de niveau Propriétaire ou Gestionnaire pour renouveler les jetons dans Agorapulse. Les membres qui ont reçu l'accès à Gérer les profils sociaux et des autorisations d'administrateur sur un profil spécifique peuvent également renouveler les jetons.

En plus des autorisations Agorapulse, des autorisations natives dans le réseau social concerné sont également requises pour renouveler un jeton. Pour vous aider à trouver un utilisateur au sein de votre organisation qui dispose des autorisations natives nécessaires pour renouveler un jeton, vous pouvez consulter la fenêtre contextuelle Voir tous les gestionnaires. Depuis la section Profils sociaux & jetons :

Cela fournira une liste de gestionnaires au sein de votre organisation. Il y aura trois options différentes sous le titre Peut renouveler les jetons :

Les autorisations requises pour renouveler un jeton varient en fonction du réseau social concerné. Nous avons décrit les autorisations par réseau ci-dessous :

Agorapulse peut vous notifier des jetons qui nécessitent un renouvellement par plusieurs méthodes de notification configurables. Vous recevrez des notifications 7 jours, 3 jours et 1 jour avant la date d'expiration du jeton. Vous recevrez également une notification lorsque le jeton expire. Ces méthodes incluent :

Vous pouvez configurer les notifications pour l'expiration des jetons dans vos Paramètres personnels. Pour accéder à ces paramètres :

Vous pouvez également accéder à ces paramètres depuis la section Profils sociaux et jetons :

Une fois que vous êtes dans le menu Notifications, vous pouvez naviguer vers la section Expiration du jeton et effectuer les actions suivantes :

En cliquant sur une notification d'expiration de jeton dans l'application, vous serez dirigé vers les paramètres du Profil social & jetons, où vous pouvez suivre ces étapes pour renouveler le jeton. Gardez à l'esprit que vous aurez toujours besoin des autorisations correctes pour renouveler le jeton.

Cela n'apparaîtra que pour les administrateurs sur les profils sociaux pertinents qui sont à risque. Vous pouvez renouveler vos jetons directement dans la fenêtre contextuelle qui apparaît lors de la connexion.

Lorsqu'un jeton expire ou est supprimé, la connexion entre Agorapulse et le réseau social concerné est rompue. Tant qu'il n'y a pas de jeton valide, vous ne pourrez pas synchroniser les informations du réseau social ou publier des éléments via Agorapulse.

Agorapulse peut synchroniser les données historiques une fois qu'un jeton est reconnecté, mais vous risquez de perdre des données si la période pendant laquelle le jeton était invalide dépasse nos limites de synchronisation historique. Vous pouvez trouver plus d'informations sur ces limites ici.