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Explication des notifications Agorapulse

Découvrez quelles notifications vous pouvez activer dans Agorapulse !

Mis à jour aujourd’hui

Les notifications peuvent être configurées dans les Paramètres personnels pour vous tenir informé(e) de toute l'actualité d'Agorapulse ! Voici les types de notifications configurables dans Agorapulse :

  • In-app Notifications

  • Notifications push mobiles

  • Notifications par e-mail

  • Notifications Slack (plan Custom uniquement)

  • Microsoft Teams (plan Custom uniquement)

Dans cet article, nous aborderons :

Remarque : les notifications Slack et Microsoft Teams sont disponibles pour les utilisateurs disposant d'un plan Custom. Pour plus d'informations sur Slack et Microsoft Teams, consultez notre FAQ.


Comment configurer les notifications Agorapulse

Les notifications peuvent être configurées dans l'application web et mobile. Nous vous expliquons ci-dessous comment accéder aux paramètres de notification :

Comment configurer les notifications dans la version web Agorapulse

  1. Cliquez sur votre avatar en bas à gauche de l'écran

  2. Cliquez sur Paramètres personnels

  3. Sélectionnez le sous-menu Notifications

  4. Modifier les notifications

  5. Appuyez sur Enregistrer une fois terminé

Une fois dans les paramètres de notifications, il existe trois types de notifications :

  • Dans l'application (non personnalisable)

  • E-mail

  • Mobile

  • Slack (si intégré)

Lorsque cela est possible, vous pouvez cocher la case sous la rubrique concernée pour configurer des notifications spécifiques. Toutes les notifications disponibles se trouvent ci-dessous. Certaines notifications peuvent être configurées par profil social. Pour configurer les notifications par profil social :

  1. Cliquez sur Définir par profil social

  2. (Dé)Sélectionner les notifications par profil social

  3. Appuyez sur Enregistrer une fois terminé


Comment configurer les notifications dans l'application mobile Agorapulse

  1. Ouvrir l'application mobile Agorapulse

  2. Cliquez sur le rouage des paramètres

  3. Sélectionnez le sous-menu Notifications

  4. Activer et désactiver les notifications

Veuillez noter: Les notifications push doivent être activées pour recevoir des notifications mobiles. Pour plus d'informations sur le dépannage des notifications mobiles, veuillez consulter cet article.


Quelles notifications Agorapulse sont disponibles ?

Agorapulse propose différentes notifications pour les différentes fonctionnalités. Celles-ci sont décrites ci-dessous :

Notifications générales

Notification

Déclencheur / Description

Chaînes

Notifications horaires

Résumé de l'activité horaire (Mobile uniquement)

Mobile

Notifications de jetons

Notification

Déclencheur / Description

Chaînes

Résumé de la santé du jeton (e-mail)

Résumé des jetons expirés ou en voie d'expiration quotidiennement ou hebdomadairement (tous les lundis).

E-mail

Résumé de la santé des jetons (dans l'application)

Fenêtre contextuelle avec des jetons expirés/en voie d'expiration lors de la connexion.

In-app

Alerte en temps réel sur les jetons

7, 3, 1 jour avant et le jour d'expiration. Paramétrable par profil social.

Dans l'application, e-mail, mobile

Remarque : les e-mails de synthèse sur l'état des jetons sont envoyés par défaut aux propriétaires/gestionnaires et aux membres (pour les profils auxquels ils ont accès). Les utilisateurs invités ne peuvent pas recevoir ces notifications.

Notifications de la boîte de réception

Les notifications de la boîte de réception peuvent être configurées par profil social. Le tableau ci-dessous présente les notifications disponibles :

Notification

Déclencheur / Description

Chaînes

Message assigné

Un autre utilisateur vous attribue un élément de boîte de réception. Ce paramètre peut être défini par profil social.

Dans l'application, e-mail, mobile

Règle de l'assistant de boîte de réception

Une règle de modération vous attribue un élément de votre boîte de réception. Elle peut être configurée par profil social.

Dans l'application, e-mail

Notifications de publication

Les notifications de publication peuvent être configurées par profil social. Le tableau ci-dessous présente les notifications disponibles :

Notification

Déclencheur / Description

Chaînes

Publication attribuée

L'utilisateur vous demande de traiter une publication

Dans l'application, e-mail, mobile

Publication commentée

Commentaires des utilisateurs sur une publication sur laquelle vous avez travaillé

Dans l'application, e-mail

Publication mise à jour

L'utilisateur modifie une publication sur laquelle vous avez travaillé

Dans l'application, e-mail

Publication rejetée

L'utilisateur rejette une publication sur laquelle vous avez travaillé

Dans l'application, e-mail, mobile

Publication approuvée

L'utilisateur approuve une publication sur laquelle vous avez travaillé

Dans l'application, e-mail, mobile

Échec de la publication

L'une de vos publications n'a pas pu être publiée

Dans l'application, e-mail, mobile

Remarque : les utilisateurs ne voient et ne reçoivent les notifications qu'en fonction de leur rôle et de leurs droits d'accès. Par exemple :

  • Modérateurs : peuvent configurer les notifications de la boîte de réception, mais pas la publication.

  • Invités : Impossible de recevoir les résumés de santé des jetons.

Pour plus de détails, consultez notre article sur les rôles et autorisations.

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