In diesem Artikel informieren wir Sie über die neuesten Entwicklungen im Zusammenhang mit unseren Legacy-Plänen. Ein Legacy-Plan bezieht sich auf ein früheres Preis- oder Abonnementmodell, das von Agorapulse nicht mehr angeboten wird. Nutzer mit einem Legacy-Plan haben keinen Zugriff auf neue Funktionen in Agorapulse – diese sind ausschließlich in unseren aktuellen PPU-Plänen (Pay-per-User) enthalten.
Wir stellen Legacy-Pläne schrittweise ein, um den laufenden Support zu optimieren, die Funktionsverfügbarkeit aller Tarife zu vereinheitlichen und sicherzustellen, dass Kunden Zugriff auf neue Funktionen und kontinuierliche Verbesserungen haben. Nutzer von Legacy-Plänen werden schrittweise auf PPU-Tarife umgestellt. Wir werden Sie im Laufe des Jahres 2025 per E-Mail über die Umstellung informieren.
Jedes der neuen PPU-Plänen umfasst automatisch einen Benutzer und zehn Social-Media-Profile. Die enthaltenen Funktionen hängen vom gewählten Plan (Standard, Professional, Advanced oder Custom) ab.
Wenn Sie einen unserer Legacy-Plänen abonniert haben, haben Sie wahrscheinlich eine E-Mail von uns erhalten, in der wir die Auswirkungen auf Ihr Abonnement erläutern. Dieser Artikel beantwortet häufig gestellte Fragen und bietet einen Überblick über die Umstellung von den Legacy-Plänen.
Wenn Sie einen Legacy-Plan haben und keine E-Mail von uns erhalten haben, können Sie sich gerne hier an uns wenden.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend geben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen zur Umstellung von Legacy-Plänen.
Woher weiß ich, ob ich einen Legacy-Plan abonniert habe?
Sie können in den Preisplaneinstellungen überprüfen, welchen Plan Sie abonniert haben. Wenn neben Ihrem Plan der Begriff (Legacy) steht, sind Sie für einen Legacy-Plan angemeldet.
Hinweis: Nur Eigentümer (und Manager mit Zugriff auf die Preisplaneinstellungen) können auf die Preisplaneinstellungen zugreifen.
Seit wir im Dezember 2022 unsere Planstruktur geändert haben, werden keine Legacy-Pläne mehr angeboten.
Welche neuen Funktionen werden nach der Umstellung verfügbar sein?
Wir helfen Ihnen, den Plan zu finden, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht! Kunden, die von einem Legacy-Plan zu einem PPU-Plan wechseln, profitieren von:
Zugriff auf neue soziale Netzwerke: Pinterest, Threads und Bluesky (demnächst verfügbar)
Einige Benutzer in meiner Organisation sind inaktiv. Muss ich ihre Anmeldungen behalten?
Nein. Sie müssen die Logins nicht für alle aktuellen Benutzer verwalten. Sie können beliebig viele Benutzer in Ihrem Plan behalten. Beachten Sie, dass unsere neuen Tarife auf PPU (Preis pro Benutzer) basieren. Sie können Teammitglieder nach Belieben hinzufügen oder entfernen, indem Sie den Anweisungen in diesem Artikel folgen.
Kann ich einen Login mit anderen Mitgliedern meines Teams teilen?
Nein. Die gemeinsame Nutzung von Login-Daten (Sitzplätzen) verstößt gegen unsere Nutzungsbedingungen. Weitere Informationen finden Sie hier. Wir haben die Hauptgründe aufgeführt, warum die gemeinsame Nutzung von Login-Daten nicht unterstützt wird:
Datensicherheit: Unbefugter Zugriff kann vertrauliche Informationen gefährden
Kontoübernahme: Unbefugte Benutzer können den Ruf Ihrer Marke schädigen
Datenverlust: Gemeinsam genutzte Konten sind anfälliger für Datenverlust
Probleme mit der Zugriffskontrolle: Die Verwaltung, wer auf was zugreifen kann, wird komplex
Audit-Trails und Verantwortlichkeit: Benutzeraktionen sind schwer nachzuverfolgen
Sicherheitsverletzungen: Erhöhte Anfälligkeit für Sicherheitsverletzungen
Compliance und rechtliche Risiken: Nichteinhaltung kann rechtliche Konsequenzen nach sich ziehen
Kontrollverlust: Die effektive Verwaltung des Kontos wird zur Herausforderung
Eingeschränkter Support: Persönlicher Support wird behindert
Kann ich meinen Legacy-Plan behalten?
Zukünftig ist es nicht mehr möglich, ein Legacy-Plan weiterzuführen. Wir möchten, dass der Übergang für alle Kunden so reibungslos wie möglich verläuft. Daher empfehlen wir Ihnen, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre Optionen im Detail zu besprechen.
Da Ihr neuer Plan von der Anzahl der Nutzer in Ihrem Unternehmen und der Anzahl der verknüpften Social-Media-Profile abhängt, ist die Bewertung dieser Anforderungen entscheidend für die Wahl des optimalen Plans. Die verschiedenen Pläne und die darin enthaltenen Funktionen können Sie hier einsehen.
Kann ich von der monatlichen auf die jährliche Abrechnung umstellen?
Ja. Wenn Sie derzeit einen Legacy-Plan mit monatlicher Zahlung nutzen, können Sie mit einem unserer aktuellen PPU-Pläne auf jährliche Abrechnung umsteigen. Die Empfehlungen, die wir Ihnen per E-Mail senden, sind lediglich Vorschläge und können an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens angepasst werden. Bei jährlicher Zahlung können die Preise für 12 Monate gesperrt werden.
Wie können Sie sich am besten zwischen unseren Plänen entscheiden?
Um die verschiedenen Funktionen unserer PPU-Pläne zu vergleichen, besuchen Sie Ihre Preisplanseite und klicken Sie auf „Bearbeiten“. Sie können dann zwischen den Plänen Standard, Professional, Advanced und Custom wählen, um die verfügbaren Funktionen der einzelnen Pläne anzuzeigen.
Weitere Informationen zum Bearbeiten eines Plans finden Sie hier.
Ich habe keine E-Mail zur Umstellung erhalten und möchte meine Optionen besprechen. Was kann ich tun?
Kontaktieren Sie uns gerne über den Live-Chat (in Agorapulse eingeloggt) oder per E-Mail. Wir besprechen gerne die beste Planoption mit Ihnen!
Warum wird mir keine Option zum Bearbeiten meines Abonnements angezeigt? Mir wird nur die Option „Kontakt“ angezeigt.
Wenn Ihr Plan in den Preisplaneinstellungen nicht bearbeitet werden kann, gilt Ihr Plan nicht als Self-Service. Bei Fragen zu Planänderungen können Sie sich direkt an uns wenden. Die Leistungen der einzelnen Pläne finden Sie hier.
Werden Sie weiterhin Rabatte für gemeinnützige Organisationen anbieten?
Ja. Wir bieten Rabatte für gemeinnützige Organisationen an. Für weitere Informationen zur Inanspruchnahme dieses Rabatts kontaktieren Sie uns bitte.
In den Preisplaneinstellungen sehe ich, dass ich den benutzerdefinierten Plan (legacy) verwende. Es gibt keine Möglichkeit, meinen Plan zu bearbeiten. Was soll ich tun?
Benutzerdefinierte (legacy) Pläne unterscheiden sich von unseren aktuellen benutzerdefinierten Plänen. Um diese Art von Plan zu bearbeiten, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Customer Success Manager oder an cs@agorapulse.com, damit wir Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot unterbreiten können.
