Mit der mobilen App von Agorapulse können Sie Kommentare, Erwähnungen und Direktnachrichten auch unterwegs einsehen. So können Sie ganz einfach auf Fragen oder Anliegen von Nutzern reagieren.
In diesem Artikel werden wir diese Fragen beantworten:
Welche Posteingänge können über die mobile App verwaltet werden?
Mit der Agorapulse-Mobil-App können Sie auf E-Mails der folgenden sozialen Profile antworten:
Facebook (Organische/Werbekommentare, private Nachrichten, Erwähnungen und Rezensionen)
Instagram (Organische/Werbekommentare, Direktnachrichten & Erwähnungen)
LinkedIn (Organische/Anzeigenkommentare und Erwähnungen)
X (Twitter) (Erwähnungen und private Nachrichten)
Hinweis: Erfordert X Plus zur Verwaltung von Posteingangselementen
TikTok (Organische & Werbekommentare)
YouTube (Kommentare)
Welche Aktionen können im mobilen Posteingang durchgeführt werden?
Im Folgenden werden die verschiedenen Funktionen der mobilen App erläutert:
Auf Kommentare und Direktnachrichten antworten
Inhalte filtern nach Beitragsstatus und Artikeltyp
Labels anwenden
Gespeicherte Antworten erstellen und verwalten
Kommentare und Direktnachrichten zuweisen/überprüfen
Auf einen Kommentar privat antworten (Facebook, Instagram und X)
Unerwünschte Kommentare und Direktnachrichten löschen und ausblenden
Welche Einschränkungen gibt es für den mobilen Posteingang?
In der mobilen App sind einige Funktionen im Posteingang im Vergleich zur Desktop-Webseite nicht oder nur eingeschränkt verfügbar. Nachfolgend sind die Funktionen aufgeführt, die derzeit in der mobilen App nicht verfügbar sind:
Es können keine neuen Etiketten erstellt werden.
Sentiment im Posteingang kann nicht angezeigt oder geändert werden.
Antworten können keine GIFs oder Emojis hinzugefügt werden.
So können Sie Elemente in Ihrem mobilen Posteingang anzeigen
Im Posteingang können Sie auswählen, welches Social-Media-Profil Sie anzeigen möchten, sowie den Beitragsstatus und die angezeigten Inhalte filtern.
Tippen Sie unten links auf dem Bildschirm auf das Symbol Posteingang.
Wählen Sie im Dropdown-Menü Soziale Profile das Profil aus, das Sie anzeigen möchten.
(Optional) Tippen Sie auf das Dropdown-Menü „Beitragsstatus“, um den anzuzeigenden Elementtyp auszuwählen.
Zu Bearbeiten
Zugewiesen
Alle
(Optional) Verwenden Sie das Filter-Dropdown-Menü, um den anzuzeigenden Inhaltstyp auszuwählen.
Hinweis: Welche Arten von Inhalten gefiltert werden können, hängt vom ausgewählten Social-Media-Profil ab.
