Dans cet article, nous répondons aux questions fréquentes concernant l'outil Rapports. Si votre question n'y figure pas, veuillez contacter notre équipe Support !

Pourquoi les mêmes données dans le rapport contenu (global) et le rapport audience sont-elles différentes ?

Le rapport d'audience et le rapport de contenus (Global) mesurent deux choses différentes.

Le rapport d'audience mesure les données relatives à votre audience et à ses interactions avec votre profil au cours de la période de rapport sélectionnée. Il référence toutes les publications publiées sur votre profil social.

Le rapport contenu (global) mesure les données relatives aux publications publiées au cours de la période de référence sélectionnée. Les publications publiées en dehors de cette période ne seront pas prises en compte dans les calculs de ce rapport.

Quelles données payantes sont incluses dans les rapports ?

Afin de générer des rapports sur les données payantes, vous devez connecter tous les comptes publicitaires pertinents.

Nous avons décrit ci-dessous les données payantes disponibles par réseau social :

Facebook - Les données payantes sont disponibles en tant que mesure distincte dans le rapport d'audience et le rapport de contenus (performance).
Instagram - Les données payantes sont disponibles en tant que mesure distincte dans le rapport d'audience et le rapport de contenu (performance).
LinkedIn - Les données payantes sont disponibles dans la section Évolution de l'audience du rapport Audience. Nous ne synchronisons pas de données payantes sur d'autres rapports LinkedIn.
TikTok - L'API TikTok renvoie les données payantes et organiques sous forme de total pour toutes les données.
X - L'API X renvoie les données payantes et organiques sous forme de total pour toutes les données.

Le rapport Meta Ads est disponible pour des rapports plus détaillés pour Facebook et Instagram.

Pourquoi manque-t-il des données à mon rapport ou n’est-il pas à jour ?

Agorapulse récupère les données de chaque réseau social via son API. Les rapports sont synchronisés quotidiennement, et un délai de 2 à 3 jours peut être observé sur certains réseaux. Les rapports ne sont pas synchronisés en temps réel.

Si vos rapports manquent de données pendant une période de plus de 3 jours, veuillez contacter notre équipe Support.

Il est également important de noter que nous ne pouvons récupérer les données de chaque réseau social via l'API que si vous disposez d'un token valide. Si votre token a été déconnecté à plusieurs reprises, vous constaterez probablement des lacunes dans les données des rapports (notamment concernant le nombre quotidien d'abonnés/fans).

Remarque : si un jeton YouTube est invalide pendant plus de 7 jours, toutes les données associées à ce compte YouTube seront supprimées d'Agorapulse. Cela inclut les données de tous les outils/fonctionnalités (y compris les données historiques). Plus d'informations sont disponibles ici.

Les données Short de YouTube sont-elles incluses dans les rapports pour YouTube ?

Oui. Les données relatives aux Short YouTube sont disponibles dans les rapports audience et contenus.

Les Story Instagram sont-elles incluses dans les rapports pour Instagram ?

Les Story Instagram ne sont pas incluses dans les données du rapport d'audience.

Les données des Story Instagram sont disponibles dans les rapports contenus (global) et contenus (performance).

Il existe un onglet séparé dans les rapports spécifiquement pour les stories Instagram (voir ci-dessous).

Remarque : Les aperçus des Story Instagram ne sont disponibles que dans les 24 heures suivant leur publication. Passé ce délai, ils ne seront plus disponibles et nous indiquerons : Impossible de charger l'image liée à cette publication.

Puis-je exporter mon contenu de publication dans les rapports ?