Dans cet article, nous répondons aux questions fréquentes concernant l'outil Rapports. Si votre question n'y figure pas, veuillez contacter notre équipe Support !

Le rapport d'audience et le rapport de contenus (Global) mesurent deux choses différentes.
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Le rapport d'audience mesure les données relatives à votre audience et à ses interactions avec votre profil au cours de la période de rapport sélectionnée. Il référence toutes les publications publiées sur votre profil social.
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Le rapport contenu (global) mesure les données relatives aux publications publiées au cours de la période de référence sélectionnée. Les publications publiées en dehors de cette période ne seront pas prises en compte dans les calculs de ce rapport.

Voici un exemple pratique :

Vous appliquez un filtre de date du 1er au 31 mars.

Voici ce que chaque rapport affichera :

Le rapport d'Audience inclut tout l'engagement reçu entre le 1er et le 31 mars, y compris l'engagement sur la publication du 28 février. Ce rapport examine les interactions pendant la période sélectionnée, quelle que soit la date de publication du contenu.

Le rapport « Contenu (Global) » inclut uniquement les publications publiées entre le 1er et le 31 mars. La publication du 28 février ne sera pas incluse, même si elle a suscité de l'engagement pendant la période sélectionnée, car elle a été publiée avant le début de la plage de dates.

Remarque : L'indicateur « Engagement » de la section « Aperçu » du rapport « Contenu (Global) » exclut les messages privés (DM), car il ne reflète que les interactions (engagement) sur le contenu publié.

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De plus, l'indicateur engagement du rapport de Contenu (global) inclut les clics et les autres clics. Cependant, en raison de l'abandon de certaines mesures par Facebook, ces données de clic ne sont pas disponibles lors du calcul de la mesure d'engagement dans le rapport d'Audience.

Afin de générer des rapports sur les données payantes, vous devez connecter tous les comptes publicitaires pertinents.

Nous avons décrit ci-dessous les données payantes disponibles par réseau social :

Le rapport Meta Ads est disponible pour des rapports plus détaillés pour Facebook et Instagram.

Agorapulse récupère les données de chaque réseau social via son API. Les rapports sont synchronisés quotidiennement, et un délai de 2 à 3 jours peut être observé sur certains réseaux. Les rapports ne sont pas synchronisés en temps réel.
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Si vos rapports manquent de données pendant une période de plus de 3 jours, veuillez contacter notre équipe Support.

Il est également important de noter que nous ne pouvons récupérer les données de chaque réseau social via l'API que si vous disposez d'un token valide. Si votre token a été déconnecté à plusieurs reprises, vous constaterez probablement des lacunes dans les données des rapports (notamment concernant le nombre quotidien d'abonnés/fans).

Oui. Les données relatives aux Short YouTube sont disponibles dans les rapports audience et contenus.

Les Story Instagram ne sont pas incluses dans les données du rapport d'audience.

Les données des Story Instagram sont disponibles dans les rapports contenus (global) et contenus (performance).
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Il existe un onglet séparé dans les rapports spécifiquement pour les stories Instagram (voir ci-dessous).

Il est possible d'exporter une liste de tous les articles publiés au cours d'une période donnée via l'export CSV - Performance de contenus. Cela inclura des données pertinentes en fonction du réseau social.
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Le fichier CSV - Performance de contenus n'inclura pas d'aperçus des publications publiées. Il n'est pas possible d'exporter les publications programmées ou en file d'attente.