Dans cet article, nous répondons aux questions fréquentes concernant l'outil Rapports. Si votre question n'y figure pas, veuillez contacter notre équipe Support !
Pourquoi les mêmes données dans le rapport contenu (global) et le rapport audience sont-elles différentes ?
Le rapport d'audience et le rapport de contenus (Global) mesurent deux choses différentes.
Le rapport d'audience mesure les données relatives à votre audience et à ses interactions avec votre profil au cours de la période de rapport sélectionnée. Il référence toutes les publications publiées sur votre profil social.
Le rapport contenu (global) mesure les données relatives aux publications publiées au cours de la période de référence sélectionnée. Les publications publiées en dehors de cette période ne seront pas prises en compte dans les calculs de ce rapport.
Voici un exemple pratique :
Vous appliquez un filtre de date du 1er au 31 mars.
Vous avez publié une publication le 28 février. Elle a reçu des commentaires et des partages en mars.
Vous avez également publié d'autres publications entre le 1er et le 31 mars.
Voici ce que chaque rapport affichera :
Le rapport d'Audience inclut tout l'engagement reçu entre le 1er et le 31 mars, y compris l'engagement sur la publication du 28 février. Ce rapport examine les interactions pendant la période sélectionnée, quelle que soit la date de publication du contenu.
Le rapport « Contenu (Global) » inclut uniquement les publications publiées entre le 1er et le 31 mars. La publication du 28 février ne sera pas incluse, même si elle a suscité de l'engagement pendant la période sélectionnée, car elle a été publiée avant le début de la plage de dates.
Remarque : L'indicateur « Engagement » de la section « Aperçu » du rapport « Contenu (Global) » exclut les messages privés (DM), car il ne reflète que les interactions (engagement) sur le contenu publié.
De plus, l'indicateur engagement du rapport de Contenu (global) inclut les clics et les autres clics. Cependant, en raison de l'abandon de certaines mesures par Facebook, ces données de clic ne sont pas disponibles lors du calcul de la mesure d'engagement dans le rapport d'Audience.
Pourquoi les statistiques de mon Content Report évoluent-elles avec le temps ?
Le Content Report affiche les statistiques à vie des publications qui ont été publiées pendant la période sélectionnée. Cela signifie que les statistiques d’une publication peuvent continuer à augmenter à mesure qu’elle génère de nouvelles interactions, même après la fin de la période de reporting.
Par conséquent, l’export d’un même Content Report à différents moments peut produire des résultats différents. Par exemple, une publication publiée en avril affichera des statistiques plus élevées si le rapport est exporté en juin plutôt qu’en mai.
La période sélectionnée détermine quelles publications sont incluses, mais les statistiques reflètent leur performance cumulée jusqu’à la date de génération ou d’exportation du rapport.
Quelles données payantes sont incluses dans les rapports ?
Afin de générer des rapports sur les données payantes, vous devez connecter tous les comptes publicitaires pertinents.
Nous avons décrit ci-dessous les données payantes disponibles par réseau social :
Facebook - Les données payantes sont disponibles en tant que mesure distincte dans le rapport d'audience et le rapport de contenus (performance).
Instagram - Les données payantes sont disponibles en tant que mesure distincte dans le rapport d'audience et le rapport de contenu (performance).
LinkedIn - Les données payantes sont disponibles dans la section Évolution de l'audience du rapport Audience. Nous ne synchronisons pas de données payantes sur d'autres rapports LinkedIn.
TikTok - L'API TikTok renvoie les données payantes et organiques sous forme de total pour toutes les données.
X - L'API X renvoie les données payantes et organiques sous forme de total pour toutes les données.
Le rapport Meta Ads est disponible pour des rapports plus détaillés pour Facebook et Instagram.
Pourquoi manque-t-il des données à mon rapport ou n’est-il pas à jour ?
Agorapulse récupère les données de chaque réseau social via son API. Les rapports sont synchronisés quotidiennement, et un délai de 2 à 3 jours peut être observé sur certains réseaux. Les rapports ne sont pas synchronisés en temps réel.
Si vos rapports manquent de données pendant une période de plus de 3 jours, veuillez contacter notre équipe Support.
Il est également important de noter que nous ne pouvons récupérer les données de chaque réseau social via l'API que si vous disposez d'un token valide. Si votre token a été déconnecté à plusieurs reprises, vous constaterez probablement des lacunes dans les données des rapports (notamment concernant le nombre quotidien d'abonnés/fans).
Remarque : si un jeton YouTube est invalide pendant plus de 7 jours, toutes les données associées à ce compte YouTube seront supprimées d'Agorapulse. Cela inclut les données de tous les outils/fonctionnalités (y compris les données historiques). Plus d'informations sont disponibles ici.
Puis-je trouver des informations spécifiques aux abonnés dans les rapports ?
Non. Les rapports Agorapulse n’incluent pas d’informations spécifiques aux abonnés, telles que les noms, les pseudos ou les détails de profil. Seules des données agrégées sont disponibles.
Quelles informations sur les abonnés sont incluses dans les rapports :
Nombre total d’abonnés et tendances de croissance dans le temps
Répartition démographique et géographique (lorsqu’elle est fournie par le réseau)
Informations agrégées sur l’audience
Les données Short de YouTube sont-elles incluses dans les rapports pour YouTube ?
Oui. Les données relatives aux Short YouTube sont disponibles dans les rapports audience et contenus.
Les Story Instagram sont-elles incluses dans les rapports pour Instagram ?
Les Story Instagram ne sont pas incluses dans les données du rapport d'audience.
Les données des Story Instagram sont disponibles dans les rapports contenus (global) et contenus (performance).
Il existe un onglet séparé dans les rapports spécifiquement pour les stories Instagram (voir ci-dessous).
En raison de changements mis en œuvre par Meta en 2020, l’API Messenger ne fournit plus de statistiques complètes sur l’engagement pour les stories Instagram. Cela affecte la possibilité d’obtenir le nombre de réponses (engagement des stories) via des outils tiers comme Agorapulse :
Pour les stories Instagram créées par des utilisateurs situés en Europe : Le nombre de réponses retourné par l’API sera toujours 0, même si des utilisateurs ont répondu.
Pour les stories créées par des utilisateurs situés en dehors de l’Europe : Le nombre de réponses sera exact, mais les réponses des utilisateurs situés en Europe seront exclues du décompte.
Remarque : Les aperçus des Story Instagram ne sont disponibles que dans les 24 heures suivant leur publication. Passé ce délai, ils ne seront plus disponibles et nous indiquerons : Impossible de charger l'image liée à cette publication.
Puis-je exporter mon contenu de publication dans les rapports ?
Il est possible d'exporter une liste de tous les articles publiés au cours d'une période donnée via l'export CSV - Performance de contenus. Cela inclura des données pertinentes en fonction du réseau social.
Le fichier CSV - Performance de contenus n'inclura pas d'aperçus des publications publiées. Il n'est pas possible d'exporter les publications programmées ou en file d'attente.