Agorapulse vous permet de gérer efficacement votre équipe en attribuant différents rôles et autorisations. Les rôles et autorisations peuvent être définis à deux niveaux différents :
Au niveau de l'organisation
Au niveau d'un profil social
Cet article explique comment accéder aux paramètres de l'équipe, modifier les autorisations et comprendre ce que chaque rôle permet. Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
Pour plus d'informations sur l'ajout ou la suppression d'utilisateurs dans votre organisation Agorapulse, veuillez consulter cet article. Vous pouvez également ajouter des utilisateurs supplémentaires à votre abonnement en gérant les extensions complémentaires.
Remarque : seuls les propriétaires et les gestionnaires de l'organisation peuvent accéder aux paramètres de l'équipe.
Comment accéder aux paramètres de votre équipe ?
Pour afficher, inviter et configurer les utilisateurs de votre organisation :
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche de votre écran
Sélectionnez Paramètres de l'organisation
Cliquez sur le sous-menu Équipe
Depuis les paramètres de l'équipe, vous verrez :
Une liste de tous les utilisateurs de votre organisation
Le rôle de chaque utilisateur au niveau de l'organisation (Propriétaire, Copropriétaire, Gestionnaire, Membre avancé ou Membre)
La date d'inscription et la dernière connexion
Toutes les invitations en attente (répertoriées au bas de la page)
Quelle est la différence entre les rôles au niveau de l'organisation et au niveau des profils sociaux ?
Dans Agorapulse, les rôles fonctionnent à deux niveaux distincts. Chaque niveau contrôle différents types d'accès et de responsabilités. Chaque utilisateur se voit attribuer un rôle à la fois au niveau de l'organisation et au niveau d'un profil social.
Rôles au niveau de l'organisation
Les rôles au sein de l'organisation définissent ce qu'un utilisateur peut faire au niveau de l'organisation, dans l'ensemble de l'organisation Agorapulse. Ces rôles contrôlent principalement la configuration du compte, la facturation, la gestion des utilisateurs et les paramètres organisationnels.
Propriétaire - Dispose d'un contrôle total sur l'organisation, y compris les paramètres d'abonnement et de facturation. Le propriétaire se voit automatiquement accorder un accès administrateur à tous les profils sociaux connectés. Il ne peut y avoir qu'un seul propriétaire par organisation.
Copropriétaire - Dispose d'un accès complet à l'organisation. Il peut gérer l'abonnement, l'équipe, les paramètres et ajouter de nouveaux profils sociaux.
Gestionnaire - Dispose d'un accès pour gérer les utilisateurs, les profils sociaux et les paramètres au niveau de l'organisation. Les responsables se voient également attribuer par défaut un accès administrateur à tous les profils sociaux ajoutés. Les gestionnaires bénéficient d'un accès en lecture seule à l'abonnement et peuvent acheter des modules complémentaires.
Membre avancé - N'a pas accès aux paramètres au niveau de l'organisation, mais peut se voir attribuer des autorisations sur des profils sociaux spécifiques. Il peut ajouter des profils sociaux par défaut.
Membre - N'a pas accès aux paramètres au niveau de l'organisation, mais peut se voir attribuer des autorisations sur des profils sociaux spécifiques. Les membres peuvent être autorisés à gérer les profils sociaux et les comptes publicitaires à l'aide d'un bouton Bascule.
Rôles au niveau du profil social
Ils définissent les actions qu'un utilisateur peut effectuer dans un profil social individuel :
Administrateur - Accès complet à toutes les fonctionnalités d'un profil social spécifique.
Éditeur - Accès à la plupart des fonctionnalités d'un profil social spécifique, à l'exception des paramètres de configuration.
Modérateur - Accès à toutes les fonctionnalités de la boîte de réception et possibilité de programmer des publications, mais pas de les publier.
Invité - Accès en lecture seule, sans possibilité de publication ou de modération.
Remarque : les rôles personnalisés pour les organisations et les profils sociaux sont disponibles pour les utilisateurs disposant d'un abonnement Custom. Si vous souhaitez modifier votre abonnement pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Pour plus d'informations sur la création ou la modification des rôles personnalisés d'organisation ou de profil social, veuillez consulter cet article.
Comment gérer les rôles des utilisateurs de l'équipe ?
Dans les paramètres de l'Équipe, les Propriétaires, Copropriétaires et Gestionnaires peuvent gérer les utilisateurs en cliquant sur l'icône représentant trois points (···) située à l'extrême droite de chaque membre de l'équipe. À partir de ce menu, ils peuvent :
Afficher les détails complets des utilisateurs pour modifier leurs rôles
Supprimer un utilisateur de l'organisation
Renvoyer ou copier les liens d'invitation pour les utilisateurs en attente.
Les rôles d'autorisation peuvent être modifiés individuellement ou en lot. Voir ci-dessous pour obtenir des instructions détaillées.
Comment modifier les rôles pour un utilisateur individuel de l'équipe
Pour mettre à jour le rôle d'un utilisateur unique à partir des paramètres de l'Équipe :
Cliquez sur l'icône représentant trois points (···) à côté du nom de l'utilisateur.
Sélectionnez Voir la fiche détaillée de l'utilisateur
Choisissez entre Copropriétaire, Gestionnaire, Membre avancé ou Membre sous Rôle dans l'organisation
Les gestionnaires se voient automatiquement attribuer un rôle d'administrateur sur tous les profils sociaux
Si vous attribuez le rôle de Membre avancé ou de Membre :
Cochez la case à côté de chaque profil auquel l'utilisateur doit avoir accès.
Sélectionnez un rôle (administrateur, éditeur, modérateur, invité, rôle personnalisé) dans le menu déroulant pour chaque profil.
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications
Comment modifier les rôles pour plusieurs utilisateurs de l'équipe en masse
Pour appliquer les mises à jour des autorisations à plusieurs utilisateurs à la fois dans les paramètres de l'équipe :
Sélectionnez plusieurs utilisateurs dans la liste des membres de l'équipe.
Cliquez sur Modifier en masse les membres de l'équipe
Choisissez entre Copropriétaire, Gestionnaire, Membre avancé ou Membre sous Rôle dans l'organisation
Les gestionnaires se voient automatiquement attribuer un rôle d'administrateur sur tous les profils sociaux
Si vous attribuez le rôle de Membre avancé ou de Membre :
Cochez la case à côté de chaque profil auquel l'utilisateur doit avoir accès.
Sélectionnez un rôle (administrateur, éditeur, modérateur, invité, rôle personnalisé) dans le menu déroulant pour chaque profil.
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Remarque : il n'est pas possible de modifier le Propriétaire dans les paramètres de l'équipe. Pour plus d'informations, consultez cet article.
Un utilisateur peut-il être ajouté à plusieurs organisations en tant que Membre de l'équipe ?
Si vous appartenez à plusieurs organisations :
Vous ne pouvez être Propriétaire que d'une seule organisation.
Dans les autres organisations, vous pouvez être Copropriétaire, Gestionnaire, Membre avancé ou Membre.
Pour passer d'une organisation à une autre :
Cliquez sur votre avatar dans le coin inférieur gauche.
Sélectionnez Changer pour « Passer à une autre organisation ».
Faites votre choix dans la liste des organisations associées à votre adresse e-mail.
Si les organisations sont associées à des adresses e-mail différentes, déconnectez-vous d'un compte et connectez-vous à l'autre.
Gestion de l'accès à un Workspace
Remarque : la gestion d'un Workspace est disponible en fonction de l'abonnement auquel vous avez souscrit. Si vous souhaitez modifier votre abonnement pour accéder à cette fonctionnalité, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Agorapulse offre la possibilité d'accorder ou de restreindre l'accès à des espaces de travail spécifiques (Workspace) pour les utilisateurs en utilisant le rôle Membre. Vous pouvez choisir les Workspaces que vous souhaitez leur montrer ; tous les autres seront masqués. Cela peut être fait lorsque vous invitez un nouvel utilisateur ou dans la section des détails du membre.
Pour mettre à jour l'accès d'un utilisateur à un Workspace :
Cliquez sur l'icône représentant trois points (···) à côté du nom de l'utilisateur
Si le rôle de Membre avancé ou de Membre lui a été attribué, cliquez sur la case à côté du nom de l'espace de travail pour ajouter ou supprimer l'accès
Les Copropriétaires et les Gestionnaires ont automatiquement accès à tous les Workspaces
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications.
Il est également possible d'accorder l'accès à certains profils à un Membre avancé ou à un Membre au sein d'un Workspace :
Cliquez sur le Workspace en lui-même
Ensuite, gérez individuellement l'accès au profil et au rôle
Cliquez sur Mettre à jour pour enregistrer les modifications
Rôle Connecteur de Profil (Utilisateur Limité)
Le rôle de Connecteur de Profil (Utilisateur Limité) est destiné aux utilisateurs externes, tels que les clients, qui souhaitent connecter leurs propres profils sociaux ou comptes publicitaires sans occuper de compte payant dans votre organisation.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible uniquement avec les abonnements Advanced et Custom, sur demande. Si vous souhaitez modifier votre abonnement pour y accéder, ou si vous êtes déjà abonné à l'offre Advanced ou Custom et souhaitez l'activer, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Fonctionnalités du rôle Connecteur de Profil
Le rôle Connecteur de Profil offre un accès limité à votre organisation Agorapulse. Cependant, il est utile lorsqu'un propriétaire de profil externe doit connecter et gérer son profil social et ses jetons publicitaires dans Agorapulse, sans qu'il ait à gérer d'autres aspects de votre flux de travail sur les réseaux sociaux.
Remarque : Les utilisateurs disposant du rôle Connecteur de Profil ne sont pas considérés comme des utilisateurs payants.
Ci-dessous, nous listons les actions que ce rôle peut et ne peut pas effectuer.
Ce que peuvent faire les connecteurs de profil :
Connecter de nouveaux profils sociaux et jetons publicitaires.
Renouveler ou mettre à jour les jetons des profils ajoutés.
Supprimer les profils sociaux ajoutés.
Accéder à leurs paramètres personnels, y compris les notifications liées aux jetons.
Ce que les connecteurs de profil ne peuvent pas faire :
Publier ou programmer du contenu.
Répondre aux messages de la boîte de réception.
Consulter ou modifier les rapports.
Accéder aux paramètres de l'organisation ou de l'équipe au-delà de leurs propres connexions de profil.
Comment inviter un connecteur de profil ?
Cliquez sur votre avatar en bas à gauche de l'écran.
Sélectionnez « Paramètres de l'organisation ».
Cliquez sur le sous-menu « Équipe ».
Cliquez sur « Inviter de nouveaux membres » (en haut à droite de la page « Équipe »).
Vous serez invité à choisir un type de siège. Sélectionnez « Utilisateur limité ».
Chaque adresse e-mail doit être suivie d'une virgule, d'un espace, d'une tabulation ou d'une touche Entrée.
Le rôle du connecteur de profil sera déjà sélectionné.
Cliquez sur « Envoyer l'invitation ».
L'utilisateur invité recevra un e-mail lui permettant de rejoindre votre organisation. Une fois qu'il aura accepté, il pourra immédiatement connecter ses propres profils sociaux ou jetons publicitaires.
